Construindo experiências de excelência
3 encontros
ComEder Campos
Duração da offer3 encontros
ValorR$200 por encontro
Construindo experiências de excelência
Mentor
Eder Campos
Ver perfilDiretor de Clientes e Soluções Sociais - Fundação Dom Cabral
Mentoria de Startups
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Sustentabilidade de Negócios
Inovação Aberta
Transformação Cultural
Customer Experience
Responsabilidade Social
Planejamento Estratégico
Gestão de pessoas
Customer Success
Descrição:
Nesta mentoria, você aprenderá a colocar o cliente no centro das decisões, mapeando a jornada, definindo critérios de sucesso e construindo um programa de encantamento. Também discutiremos como fortalecer a cultura de CX em toda a organização, mostrando o valor estratégico dessa agenda para o crescimento do negócio e para sua carreira, tudo com base em minha ampla experiência em grandes empresas e parcerias sociais.
Resultados esperados
- Entenda o caminho para estruturar a cultura de CX
- Tenha o domínio da jornada de seu cliente e dos critérios de sucesso
- Desenho de programa de encantamento para seu negócio
- Não tenha dúvidas sobre o valor da agenda de clientes para sua carreira
Áreas de conhecimento
EncantamentoJornada do clienteCustomer ExperienceEngajamento e retençãoCultura centrada no cliente
Detalhes adicionais
- Todos os encontros serão feitos por videochamada
- Após a confirmação da compra, você tem 60 dias para usar o seu pacote de mentoria
- Em caso de desistência, entre em contato para usar a nossa política de reembolso
TodasAutoconhecimentoCarreiraComunicaçãoCustomer ExperienceDesignEmpreendedorismoFinançasFisioterapiaInternacionalizaçãoLiderançaProdutividadeProdutoRHTecnologiaVendasPDI: Ritmo e Consciência para Impulsionar o Desenvolvimento do Seu TimeCoaching executivo e mentoria para novos líderes: construindo bases sólidasEstratégia de produto e gestão de backlogMentoria para novos coaches e facilitadores de desenvolvimentoEstruturando D&I: estratégias para RH e Decisoras(es)Regulando as engrenagens para um negócio sustentávelMétricas que transformam: dominando KPIs e indicadores de desempenho em RHComunicação não violenta na práticaGestão de stakeholders e negociaçãoDa ideia ao primeiro cliente: a fundação da jornada empreendedora para concretizar a primeira vendaTeoria U na prática: criando conexões profundas e verdadeirasLiderança Feminina: estratégias para potencializar seu impactoMercado de Tecnologia: Seu Guia para a Primeira OportunidadeLiderança adaptativa: como guiar equipes criativas com eficiênciaLiderança técnica eficaz: guia prático para times de alta performanceComo usar Inteligência Artificial para transformar sua rotina e seu negócioPDI personalizado: acelerando designers de alta performanceTirando o "eu" da equação e descobrindo o que o usuário espera do seu produtoDespertando a Inteligência Positiva para resultados sustentáveisFounder burnout: como empreender sem se destruir no processoTimes que vencem: como atrair, desenvolver e reter talentos excepcionaisDesenvolvendo sucessores (para líderes)Transforme seu onboarding e otimize a retenção de talentosComo pensar o desenvolvimento de líderes em minha empresaDa ideia à escala: criando produtos digitais que geram valorMetodologias ágeis e cultura organizacionalTestes automatizados em CI/CD: como integrar QA no fluxo DevOpsJá fiz 5 treinamentos de feedback e na hora eu travo. E agora?O super poder da escutaNetworking e parcerias estratégicas: conectando grandes ideiasDomine as cerimônias de sprint: Do planejamento à reviewContando histórias: O storytelling na hora de transmitir a mensagemComo construir um currículo globalmente atrativoDomine entrevistas técnicas: estratégias para alinhar seu perfil e desenvolver diferenciaisPreparação para papéis de Senior Product ManagerEncantando o público em palestras e eventosCrescendo além dos cargos: liderança pelo autoconhecimentoAlinhando negócio, clientes e pessoas para o sucessoRecolocação profissional: tudo incluso!Gestão financeira pessoalAdquira mais confiança para suas apresentações em públicoInovação em projetos de atração de talentosLiderança humanizada: o que é de fato e como ela pode impulsionar resultadosFundamentos de gestão de produtos digitaisMapeando e alinhando valores pessoais e organizacionaisOKRs e KPIs na prática: transformando estratégia em resultadosDo papel ao Figma: materializando ideiasComo criar um negócio que respeita as pessoas e ainda dá lucroSintonia entre design e desenvolvimento: como criar entregas fluidas e sem atritosUm ano sabático e o reencontro profissionalO visual importa! Apresentações visuais impactantesComo construir sua carreira e se destacar em Qualidade de Software (QA)Passos práticos para se destacar no mercado internacionalLiderança humanizada: como cuidar das pessoas sem perder performanceLiderança humanizada e inspiradora: como equilibrar pessoas e resultadosComo entrar no mercado de trabalho como Designer de ExperiênciaParcerias sociais e responsabilidade corporativaComo criar uma cultura de qualidade em times de desenvolvimentoGestão da cultura em fusões e aquisiçõesEstratégias de monetização: como criar modelos de receita sustentáveis e escaláveisProduct Builder em grandes empresas: do zero à alta performance com IASuperando o medo de liderar! (para líderes e futuros líderes)Desvendando a tecnologia: o primeiro passo para sua carreira em TIEstratégia de go-to-marketConhecimentos em tecnologia para líderesConsultoria de RH: estratégia e crescimentoAutoconhecimento e reinvenção pós-burnoutAbertura de empresas: principais pontos a serem observados no processoAntifragilidade: como gerar opções para seu crescimentoDescubra quem você é e qual o seu propósitoReduzindo riscos e prevendo problemas com a contabilidadeAvaliação e tratamento do ombro: da lesão à recuperaçãoContratação de pessoas: não abra uma vaga sem antes conhecer esse conteúdo!Liderança humanizada em TILiderança orientada a pessoasDecisões Estratégicas: Como Usar Dados para Alavancar ResultadosDe produto a empreendedor: construindo seu próprio negócioRevenue Operations: como integrar Marketing, Vendas e CS para crescimento escalávelCarreira internacional: desbravando mercados globaisEstratégia de carreira: como avançar na sua carreiraAceleração de feedback para líderesOrquestrando uma rede de relacionamentosDescobrindo oportunidades: Como fazer um discovery de produtoComunicação assertiva e influência positivaAgilidade que gera resultadosLiderando pessoas e não apenas projetosEscolhendo seu destino internacional: cultura, oportunidades e ajuste pessoalAutomatize processos com AI para não desenvolvedorErros que matei no caminho: lições reais de um empreendedorFisioterapia baseada em evidências: da teoria à práticaEstratégias de Growth para negócios em expansãoIncorporando visão de negócios em seu dia-a-diaLiderança na prática: construindo times e novas liderançasLiderando a diversidade: como construir times diversos com intençaoPDI para desenvolvedoresTalent acquisition estratégico: inovação e performance no recrutamentoHuman skills para líderes de equipeMigração: como construir uma carreira em produtoImersão em big techs: lições para negócios e carreiraPortfólio de impacto: como se preparar para novas oportunidadesDescomplicando Conversas DifíceisProjetos ágeis e escaláveis: arquitetura que cresce com sua demandaAtratividade para investidores: por que a contabilidade pode te ajudarPreparação para o empreendedorismo e startupsDo zero ao exit: como construir e vender uma empresa de sucessoComunicação eficaz com pacientes em dor crônicaAutoconhecimento e liderança consciente: sua jornada começa em vocêMoldura ECHOS do Feedback: construindo feedbacks transformadores em qualquer contextoDo zero ao produto: construindo negócios digitais sustentáveisLiderança humanizada e desenvolvimento de pessoasGestão da mudança: liderança em movimentoDiscovery adaptativo: gerando impacto do briefing ao deliveryInteligência emocional para líderesMediação de conflitos para times de alta performancePreparação para entrevistas técnicas de QA: como se destacar no processo seletivoRecrutamento & seleção de executivosFundamentos de Business DevelopmentConstruindo experiências de excelênciaAlinhamento de expectativas e gestão de stakeholdersPlanejamento de mudança de carreiraModelo de agenda e rotina para líderesVivendo e trabalhando na europa: adaptação cultural e profissionalLiderança comercial: do zero ao topo, como criar e escalar um time de vendas vencedorTodosAntonio ConservaEder CamposFelipe LuchetiFelix PorcelliGuilherme AndradeHelene RomanziniJoyce RomanelliLarissa PechinchaLigia Frem Di NardoLucas BorgesLucas de Paula LimaLucas PalharesLuis EversLuiz GuelfiMatheus MattosNátaly Dauer FiegePablo FunchalRicardo RodriguesSandra PavanTatiana TrivellatoThelma LunardiTiko PreviatoVictor DoiVictor Oda