Construindo experiências de excelência
3 encontros
ComEder Campos
Duração da offer3 encontros
ValorR$200 por encontro
Construindo experiências de excelência
Mentor
Eder Campos
Ver perfilDiretor de Clientes e Soluções Sociais - Fundação Dom Cabral
Customer Experience
Customer Success
Transformação Cultural
Inovação Aberta
Responsabilidade Social
Planejamento Estratégico
Board & Conselho
Mentoria de Startups
Gestão de Pessoas
Sustentabilidade de Negócios
Descrição:
Nesta mentoria, você aprenderá a colocar o cliente no centro das decisões, mapeando a jornada, definindo critérios de sucesso e construindo um programa de encantamento
Também discutiremos como fortalecer a cultura de CX em toda a organização, mostrando o valor estratégico dessa agenda para o crescimento do negócio e para sua carreira, tudo com base em minha ampla experiência em grandes empresas e parcerias sociais.
Resultados esperados
- Entenda o caminho para estruturar a cultura de CX
- Tenha o domínio da jornada de seu cliente e dos critérios de sucesso
- Desenho de programa de encantamento para seu negócio
- Não tenha dúvidas sobre o valor da agenda de clientes para sua carreira
Áreas de conhecimento
Customer ExperienceCultura centrada no clienteJornada do clienteEngajamento e retençãoEncantamento
Detalhes adicionais
- Todos os encontros serão feitos por videochamada
- Após a confirmação da compra, você tem 60 dias para usar o seu pacote de mentoria
- Em caso de desistência, entre em contato para usar a nossa política de reembolso